FAQ
Combien de photos vais-je recevoir?
Le nombre de photos dépend du forfait que vous choisissez. En général, la plupart de nos forfaits inclut 20 photos.
Dans les 48 heures après la séance, vous recevrez un lien. Ce lien vous amènera sur une galerie de sélection (valable 72 heures) qui contient les photos brutes (aucun traitement), en basse résolution et avec notre logo. Vous pourrez les choisir en les marquant avec un petit cœur comme sur Instagram. Nous traiterons ensuite votre sélection dans les 21 à 28 jours selon notre charge de travail.
Comment préparer les enfants pour une séance photo?
Expliquez-leur simplement ce qui va se passer et encouragez-les à être eux-mêmes. Les moments spontanés sont souvent les plus précieux !
Apportez des collations, des jouets ou des objets familiers pour les distraire et les mettre à l’aise, mais surtout pas de stress! Nous prenons le temps!
Nous avons aussi quelques astuces qui nous ont souvent aidé...
Comment les photos sont livrées?
Les photos sont livrées via une galerie envoyée sur votre adresse e-mail. En suivant les instructions, vous pourrez télécharger toutes les photos, au format jpeg, en très haute résolution.
Comment faut-il s'habiller?
Nous recommandons de vous accorder au maximum. Des tons claires (blanc ou beige) donnent un rendu harmonieux et doux. Les tenues multicolores sont déconseillées ! De plus, pensez à bien repasser vos tenues avant la séance: vous avez bien entendu la possibilité de vous habillez sur place.
N'hésitez pas à nous solliciter pour avoir quelques conseils avant la séance.
Y a-t-il des frais de déplacement?
Nos forfaits incluent toujours 24km à partir de notre studio à Cortaillod. Au-delà, nous demandons 0.80CHF/km.
Est-ce que A&Y Photographie va publier mes photos?
Nous aimons montrer notre travail, mais nous ne publions jamais vos photos sans avoir votre accord au préalable. Les photos vous appartiennent et toutes les photos que vous voyez sur notre site web ainsi que les réseaux sociaux ont fait l'objet d'une demande au préalable.
Puis-je acheter davantage de photos?
Nous proposons un tarif de 9CHF/photo supplémentaire et nous appliquons un rabais si le nombre de photos est important. Le paiement des photos supplémentaires doit nous parvenir avant la livraison finale.
Comment puis-je payer la séance?
Au moment de la réservation, nous demandons un acompte de 50% du montant de la séance.
Le solde sera à payer à la fin de la séance photo en cash ou TWINT.
Dans le cas d'une séance Duo, la solde du paiement se fait à la fin de la séance grossesse.
Puis-je déplacer ou annuler ma séance?
Il est tout à fait possible de déplacer la séance photo en cas d'empêchement jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous.
Dans le cas d'une annulation, l'acompte déjà versé ne sera pas remboursé, mais il sera possible de le faire valoir pour une nouvelle réservation.
Comment faire si la météo est mauvaise?
Pour les séances en extérieur, nous sommes malheureusement tributaire de la météo et, 2 à 3 jours avant le rendez-vous, nous reprenons contact pour valider la séance. Il est toujours possible de convertir la séance en studio si nous n'arrivons pas à trouver une nouvelle date.
Que se passe-t-il si la séance ne se déroule pas comme prévue?
Nous avons l'habitude de travailler avec des enfants de tout âge et nous sommes pleins de patience et bonne volonté pour réussir la séance. Malgré tous nos efforts, il peut arriver que cela ne suffise pas et nous ne pouvons pas aller à l'encontre de leur volonté de participer.
Pour ces raisons, A&Y Photographie Sàrl ne peut pas être considéré comme responsable et le paiement de la séance sera due dans tous les cas. Merci pour votre compréhension!
À l'aide! J'ai perdu mes photos!
Dans le cas d'une perte de photos suite à un téléphone qui tombe dans l'eau, un disque dur devenu inaccessible ou tout autre accident, nous conservons une copie sur nos serveurs pendant 12 mois. N'oubliez jamais de faire des sauvegardes, car nous sommes jamais à l'abri!