Conditions Générales
Réservation
Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, message ou formulaire de contact. Veuillez noter qu'une confirmation de notre part est requise pour confirmer toute réservation. Les informations essentielles comprennent le nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone du demandeur.
La réservation de la prestation implique l'acceptation de ces conditions générales.
Paiement
Lors de la réservation de nos services, un acompte représentant 50 % du montant total est requis. Le solde restant sera exigible à la conclusion de la séance photo (ou vidéo), et peut être réglé en espèces ou via TWINT. Pour les séances en Duo, le paiement du solde est effectué à la fin de la séance de grossesse.
Galerie de selection
Sous 48 heures suivant la séance photo, vous recevrez un lien d'accès à une galerie de sélection, valide pendant 72 heures. Les images fournies seront en basse résolution, comportant un filigrane A&Y et seront non retouchées. Cette galerie vise à vous permettre de faire votre choix parmi les photos proposées. Veuillez noter qu'il est strictement interdit d'utiliser ces images à des fins personnelles ou commerciales.
Photos supplémentaires
Notre tarif pour chaque photo supplémentaire est de 9 CHF. Le règlement des photos supplémentaires s'effectue séparément, soit via TWINT, soit sur demande, par le biais d'une facture. Veuillez noter que la livraison définitive de l'ensemble des photos sera conditionnée au paiement préalable des photos supplémentaires.
Nombre de photos par séance
Le nombre de photos inclus dépend du forfait que vous sélectionnez. Habituellement, la plupart de nos forfaits comprennent 20 photos par séance. Vous pouvez trouver une description détaillée de nos forfaits sur notre site web.
Temps de traitement
Le traitement des photos est habituellement effectué dans un délai de 4 semaines, sous réserve de la charge de travail en cours.
Livraison des photos
La livraison des photos s'effectue via une galerie envoyée à votre adresse e-mail. En suivant les instructions fournies, vous pourrez télécharger l'ensemble des photos au format JPEG, en très haute résolution. Veuillez noter que le lien de téléchargement est valide pendant 15 jours.
Empêchement / Annulation
En cas d'imprévu, il est envisageable de reporter la séance jusqu'à 24 heures avant la date prévue. En cas d'annulation, l'acompte versé ne sera pas remboursé, mais pourra être utilisé pour une nouvelle réservation ultérieure.
Pour une Smash The Cake, le délai est de 72h afin de pouvoir annuler la commande du gâteau. Dans le cas contraire, celui-ci pourrait être facturé au tarif de 40CHF.
Météo
Pour les séances en extérieur, nous sommes soumis aux conditions météorologiques. Nous vous recontacterons 2 à 3 jours avant le rendez-vous pour confirmer la séance ou envisager des alternatives si nécessaire. En cas d'impossibilité de trouver une nouvelle date, nous offrons la possibilité de convertir la séance en studio.
Frais de déplacement
Tous nos forfaits comprennent une distance de déplacement de 24 km à partir de notre studio situé à Cortaillod. Au-delà de cette distance, des frais de déplacement de 0.80 CHF par kilomètre seront facturés. Les détails concernant la facturation des frais de déplacement seront communiqués lors de la réservation de la prestation.
Séance photo et enfants
Nous avons l'habitude de travailler avec des enfants de tout âge et nous faisons preuve de patience et de bonne volonté pour réussir la séance. Malgré tous nos efforts, il peut arriver que cela ne suffise pas et nous ne pouvons pas aller à l'encontre de leur volonté de participer. Pour ces raisons, A&Y Photographie Sàrl ne peut être considéré comme responsable et le paiement de la séance sera dû dans tous les cas. Tout droit de recours est formellement exclu. Merci pour votre compréhension!
Rendu final
Nous accordons une grande importance à vos besoins et suggestions. Cependant, malgré nos efforts pour répondre à vos attentes, il se peut que vous ne soyez pas entièrement satisfait ou que nous ne puissions pas concrétiser vos idées telles que vous les imaginez. Dans ces circonstances, A&Y Photographie Sàrl ne peut être tenue responsable, et le paiement sera dû dans tous les cas. Tout droit de recours est formellement exclu.
Traitement
Le post-traitement, tout comme la prise de vue, est réalisé selon le style propre à A&Y Photographie Sàrl, qui décide seul du traitement des fichiers numériques. Aucun fichier brut (RAW, LOG) ne sera remis ou exigible. Les fichiers numériques seront livrés en format JPG pour les photos et en format MP4/MOV pour les vidéos.
Publication
Aucune photo ou vidéo ne sera publiée sans votre consentement préalable. Si le client choisit de publier une ou plusieurs photos ou vidéos sur les réseaux sociaux, nous lui demandons de créditer le compte de A&Y Photographie.
Sauvegarde des photos / vidéos
Nous conservons vos photos et vidéos 1 an après la date de la livraison finale.
Copyright
Toute réalisation confère à A&Y Photographie Sàrl, en tant qu'auteur, des droits d'auteur ainsi que des droits de propriété artistique, patrimoniaux et moraux, conformément à la loi sur les droits d'auteur (LDA). Les photos et vidéos livrées sont destinées à un usage privé (famille et invités). Pour toute diffusion sur les réseaux sociaux ou via internet, le client s'engage à publier les images dans leur état d'origine, sans apporter de modifications au travail de A&Y Photographie Sàrl. Nous vous remercions de mentionner le nom de A&Y Photographie Sàrl pour chaque diffusion sur les réseaux sociaux.